Vragen algemeen

Welke voordelen biedt PDB?

Wij houden graag de lijnen kort en transparant. Zo zijn wij ook flexibel en bieden commerciële ondersteuning.

Aan wie kan ik mijn suggesties of feedback doorgeven?

U kunt het doorgeven aan uw accountmanager of aan het sales team via info@pdbcleaning.com of telefoonnummer +31 (0)13 530 80 20.

Hoe word ik klant bij als ik nooit eerder heb besteld bij PDB?

U kunt contact opnemen direct met onze sales team via info@pdbcleaning.com of telefoonnummer +31 (0)13 530 80 20.

Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn maken we graag een afspraak met één van onze accountmanagers. Zij nemen ons assortiment met u door en adviseren u graag verder.

Wat zijn de openingstijden van PDB?

PDB is geopend op werkdagen tussen 08.00 uur en 17.00 uur.
Op vrijdag sluit PDB om 16.30 uur.

Kan een artikel geleverd worden met mijn eigen logo?

Dit is zeker mogelijk en al vanaf 1 colli!

Heeft u een bestaand etiket? dan kunt u deze digitaal aanleveren via marketing@pdbcleaning.com.

Heeft u nog geen bestaand etiket? PDB maakt deze graag voor u.
U kunt een hoge resolutie of vector gebaseerde logo sturen naar marketing@pdbcleaning.com.

U ontvangt binnen 48 uur een eerste voorstel voor het een eigen label. Na akkoord kan het ingericht worden in ons systeem.

Private label is niet mogelijk op A-merken zoals DEB, TORK en KIMBERLY CLARK, VIKAN en de absorptiekorrels en PBM’s.

Heeft u hierover nog vragen neem dan gerust contact op met ons sales team via info@pdbcleaning.com of telefoonnummer +31 (0)13 530 80 20.
Heeft u hulp nodig met het aanleveren van een etiket of logo? neem dan contact op met ons marketingafdeling via marketing@pdbcleaning.com of telefoonnummer +31 (0)13 530 80 22.

 

Wat zijn de laad- en lostijden van PDB?

Laden en lossen kan op werkdagen tussen 08.30 – 16.00 uur.

Waar moet ik me melden om te laden of lossen?

Nabij dock 1 kunt u de ingang pakken en kunt u aanmelden middels de intercom. Een expeditiemedewerker zal u verdere instructies geven.

Vragen over bestelling, betaling en verzending

Ik ben een particuliere klant, kan ik toch bestellen bij PDB?

PDB levert aan de groothandel en niet direct aan de eindgebruiker.

Bent u als eindgebruiker geïnteresseerd in ons assortiment? Wij adviseren u graag verder en brengen u desgewenst in contact met één van onze distributeurs.

Hoe plaats ik een order bij PDB?

U kunt uw order plaatsen via info@pdbcleaning.com of via telefoonnummer +31 (0)13 530 80 20.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wij streven ernaar om binnen 48 uur te leveren na ontvangst van uw order. Dit geldt voor leveringen binnen Nederland. Leveringen buiten Nederland hebben een variabele levertijd. Ons sales team informeert u hier desgewenst verder over.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

U kunt uw bestelling ook afhalen Op werkdagen tussen 08.30 – 16.00 uur. Het afhalen van uw order kan, 24 uur nadat u uw bestelling aan ons heeft doorgegeven. Bij orders onder de € 150,00 zijn wij genoodzaakt 'kleine orderkosten' in rekening te brengen à € 12,50.

Is het mogelijk om een product te retourneren bij PDB?

Retourneren is mogelijk.

Geef uw retourverzoek door aan onze sales team. Samen met u kijken we wat de reden is van uw retourverzoek.

Goederen die langer dan 3 maanden geleden aan u geleverd zijn kunnen we helaas niet terugnemen.

Binnen hoeveel dagen moet mijn bestelling geretourneerd worden?

Goederen tot 3 maanden na levering kunnen geretourneerd worden.

De binnendienst overlegt met u wanneer de retourafhandeling in de planning wordt opgenomen.

Wat kan ik doen als ik een beschadigde levering heb ontvangen?

U kunt uw schade melden bij ons sales team via info@pdbcleaning.com of telefoonnummer +31 (0)13 530 80 20.

Wat als de artikelen niet voorradig zijn?

Als u een bestelling heeft geplaatst en een artikel is niet voorradig dan komt deze automatisch in back-order te staan.

Indien het artikel voor langere tijd niet leverbaar is zal ons sales team indien mogelijk u een alternatief aanbieden. Wij trachten dan zo snel mogelijk uw back-order aan u uit te leveren.

Kan ik mijn order annuleren?

U kunt uw order annuleren.

Om te voorkomen dat uw order reeds klaar staat voor verzending of afhalen verzoeken wij u dit zo snel mogelijk aan ons door te geven.
Dit kan bij ons sales team via info@pdbcleaning.com of telefoonnummer +31 (0)13 530 80 20.

Wat is het franko leverbedrag?

Wij leveren per bestelling en per afleveradres vanaf € 400,00 franko binnen Nederland.

Voor leveringen buiten Nederland kunt u contact opnemen met ons sales team via info@pdbcleaning.com of telefoonnummer +31 (0)13 530 80 20. Zij kunnen u informeren over de eventuele bijkomende kosten voor leveringen buiten Nederland.

De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 20,00 bij niet franko leveringen.

Kan PDB ook een directe levering doen rechtstreeks bij mijn klant?

Dit is mogelijk.

Hiervoor gelden onze algemene levercondities. Wij leveren direct met een blanco pakbon of met een pakbon van uzelf.

Vragen over producten en materialen

Wat is de voorraad van een product?

U kunt contact opnemen met ons sales team via info@pdbcleaning.com of telefoonnummer +31 (0)13 530 80 20.

Onze medewerkers van het sales team informeren u graag of een artikel uit voorraad te leveren is of de eventuele levertijd van het product.

Met wie kan ik contact opnemen als ik een vraag heb over een product?

U kunt uw vragen stellen aan ons sales team via info@pdbcleaning.com of telefoonnummer +31 (0)13 530 80 20.

Kan ik een catalogus toegestuurd krijgen?

Mocht u graag onze catalogus willen ontvangen, dan kunt u deze opvragen bij de sales team via info@pdbcleaning.com of telefoonnummer +31 (0)13 530 80 20.

U kunt de catalogus ook op scherm bekijken via www.pdbcleaning.com/catalogus.

Hoe kan ik productafbeelding opvragen?

Heeft u minder dan 10 afbeeldingen nodig dan kunt u deze van onze website afhalen. De productafbeeldingen die op onze website staan zijn hoge resolutie.

Heeft u meer dan 10 afbeeldingen nodig? stuur dan uw verzoek naar marketing@pdbcleaning.com en wij zullen de afbeeldingen naar u toezenden via wetransfer.com.