Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten op één plek.
Bij PDB Cleaning Solutions doen we er alles aan om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. We begrijpen dat je soms vragen hebt over hoe je kunt bestellen, hoe snel we leveren, of welke producten het best passen bij jouw situatie. Om het je makkelijk te maken, hebben we de meest gestelde vragen hieronder overzichtelijk voor je verzameld.
Of je nu al klant bent of gewoon wat meer wilt weten over onze werkwijze: hier vind je snel het antwoord op veelvoorkomende vragen. En staat jouw vraag er niet bij of heb je behoefte aan persoonlijk advies? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Algemeen
Om klant te worden vul je het registratieformulier in. Wij nemen na registratie contact met je op om je zo snel mogelijk op weg te helpen.
Jazeker kan dat. We bieden deze mogelijkheid al aan vanaf 1 colli.
Heb je een bestaand etiket? dan kun je deze digitaal aanleveren via marketing@pdbcleaning.com.
Heb je nog geen bestaand etiket? PDB maakt deze graag voor je.
Je kunt een hoge resolutie of vector gebaseerde logo sturen naar marketing@pdbcleaning.com.
Je ontvangt binnen 48 uur een eerste voorstel voor het eigen label. Na akkoord kan het ingericht worden in ons systeem.
Private label is niet mogelijk op A-merken zoals DEB, TORK en KIMBERLY CLARK, VIKAN en de absorptiekorrels en PBM’s.
Heb je hierover nog vragen neem dan gerust contact op met ons sales team via info@pdbcleaning.com of telefoonnummer +31 (0)13 530 80 20.
Heb je hulp nodig met het aanleveren van een etiket of logo? neem dan contact op met ons marketingafdeling via marketing@pdbcleaning.com of telefoonnummer +31 (0)13 530 80 22.
Private label is niet mogelijk op A-merken zoals DEB, TORK en KIMBERLY CLARK, VIKAN en de absorptiekorrels en PBM’s.
Heb je hierover nog vragen neem dan gerust contact op met ons sales team via info@pdbcleaning.com of telefoonnummer +31 (0)13 530 80 20.
Heb je hulp nodig met het aanleveren van een etiket of logo? neem dan contact op met ons marketingafdeling via koen@pdbcleaning.com of telefoonnummer +31 (0)13 530 80 22.
PDB is geopend op werkdagen tussen 08.00 uur en 17.00 uur. Op vrijdag sluit PDB om 16.30 uur.
Bestelling, betaling en verzending
PDB levert aan de groothandel en niet direct aan de eindgebruiker.
Ben je als eindgebruiker geïnteresseerd in ons assortiment? Wij adviseren je graag verder en brengen je desgewenst in contact met één van onze distributeurs.
Hiervoor dien je óf je eerst te registreren óf in te loggen op je account.
Nadat je bent ingelogd vind je in de webshop alle producten met de bijbehorende prijzen en kan je makkelijk alle benodigde producten in je winkelmandje plaatsen.
Daarnaast kan je ook binnen je dashboard gebruik maken van (bestaande) bestellijsten om je (toekomstige) herhaal aankoop te versnellen.
Na registratie kan je inloggen en zijn dezelfde mogelijkheden voor jou beschikbaar.
Als een product niet voorradig is tonen we dit in de webshop en in de winkelmand. Je ziet voor bestellen duidelijk welke producten uit voorraad en welke als back-order geleverd worden. Op deze manier kan je de beste afweging maken voor jouw situatie.
Het is goed om te weten dat producten op voorraad binnen 48 uur geleverd worden binnen nederland.
Voor backorders nemen we contact met je op en stemmen we de levering met je af.
Ja, alle prijzen zijn exclusief btw. Wij zijn een webshop die zich richt op bedrijven. Onze productprijzen staan om die reden exclusief BTW online.
Bij het voltooien van je bestelling krijg je in je bestellingsoverzicht wel de totaalprijs van je bestelling inclusief BTW te zien.
PDB hanteert voor alle bestellingen de betaalmethode op rekening. Je ontvangt na bestelling een factuur voor de bestelde producten.
Bij een bestelling boven de € 400,00 excl btw leveren wij deze gratis. Onder dit bedrag betaal je € 20,00 verzendkosten.
Voor leveringen buiten Nederland kijken we graag met je mee omdat dit per situatie kan verschillen. Hiervoor kan je contact met ons opnemen.
Wij streven ernaar om binnen 48 uur te leveren na ontvangst van jouw bestelling. Dit geldt voor producten die op voorraad zijn en leveringen binnen Nederland. Leveringen buiten Nederland hebben een variabele levertijd.
Mocht je behoefte hebben aan meer duidelijkheid over jouw bestelling dan kan je hiervoor contact met ons opnemen.
Dit is mogelijk.
Hiervoor gelden onze algemene levercondities. Wij leveren direct met een blanco pakbon of met een pakbon van jouw bedrijf.
Je kunt jouw bestelling zeker ook bij ons ophalen. Dit is mogelijk op werkdagen tussen 08:30 & 16:00 uur. Het afhalen van je bestelling kan, 24 uur nadat je jouw bestelling aan ons hebt doorgegeven. Bij orders onder de €150,00 zijn wij genoodzaakt ‘kleine orderkosten’ van €12,50 in rekening te brengen.
Je kunt jouw order annuleren.
Om te voorkomen dat jouw order reeds klaar staat voor verzending of afhalen, verzoeken wij je dit zo snel mogelijk aan ons door te geven aan ons sales & support team.
Dit kan bij ons sales team via info@pdbcleaning.com of telefoonnummer +31 (0)13 530 80 20.
Laden & lossen
Laden en lossen is mogelijk op werkdagen tussen 08:30 & 16:00 uur.
Nabij dock 1 kun je de ingang pakken en kun je je aanmelden middels de intercom. Een expeditiemedewerker zal je verdere instructies geven.
Nog geen passend antwoord gevonden?
Heb je na het lezen van de veelgestelde vragen nog geen antwoord gevonden op jouw specifieke vraag? Of wil je graag persoonlijk advies over een product of oplossing die het beste past bij jouw organisatie? Ons team staat voor je klaar!
Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of door een afspraak te maken voor een bezoek aan onze . We denken graag met je mee en zorgen voor een passend antwoord of advies.